Se fue la luz en casa y los vecinos tienen electricidad
Es la situación más frecuente que atendemos como electricista de urgencias en Pamplona. Si se te ha ido la luz pero los vecinos tienen electricidad, el fallo está dentro de tu vivienda, no en la red eléctrica general.
Antes de llamar al electricista (nuestra visita es gratuita si contratas, pero tu tiempo vale), haz estas 5 comprobaciones en orden. El 70% de los casos se resuelven con los pasos 1 y 2.
Paso 1: Revisa el cuadro eléctrico
Ve al cuadro eléctrico (normalmente en el recibidor o la entrada). Busca estos elementos:
¿Hay algún interruptor hacia abajo?
Si ves un interruptor en posición "OFF" (abajo), súbelo hacia arriba. Si al subirlo vuelve a bajar solo, NO insistas: hay una avería y subirlo reiteradamente puede dañar el circuito. Llama al electricista.
¿Está bajado el IGA (Interruptor General Automático)?
El IGA es el interruptor más grande y normalmente está arriba/izquierda del cuadro. Si está bajo, súbelo. Si vuelve a bajarse: sobrecarga o cortocircuito. Desenchufa aparatos grandes (horno, lavadora, termo) y prueba otra vez.
¿Está bajado el diferencial?
El diferencial es el interruptor con el botón de prueba "T". Si está bajo, súbelo. Si no sube o vuelve a bajarse inmediatamente, sigue al paso 2.
Paso 2: Prueba por circuitos
Si el diferencial no sube o vuelve a saltar:
- Baja TODOS los PIAs (los interruptores pequeños numerados del cuadro)
- Desenchufa todos los aparatos de la casa: lavadora, horno, microondas, termo, TV, cargadores, lámparas... TODO. Es clave.
- Sube el diferencial. Si sube y se queda arriba: el fallo está en un circuito específico. Continúa al siguiente paso.
- Sube los PIAs uno a uno, esperando 10 segundos entre cada uno.
- Cuando al subir un PIA vuelva a saltar el diferencial: has encontrado el circuito afectado. Bájalo y deja el resto arriba.
- Llama al electricista y dile qué circuito es. Ahorras tiempo de diagnóstico.
Paso 3: Revisa los enchufes del circuito afectado
Una vez identificado el circuito problemático, inspecciona visualmente los enchufes de esa zona:
- ¿Algún enchufe tiene marcas de quemado, amarilleado o ennegrecido?
- ¿Huele algo a plástico quemado?
- ¿Hay algún electrodoméstico que funcione mal (arranca y se apaga, hace ruido raro)?
Si encuentras alguno, no uses ese enchufe y llama al electricista. Es una reparación sencilla (30-60 min).
Paso 4: Comprueba si es fallo de la empresa distribuidora
Aunque los vecinos tengan luz, a veces tu contador está en otra fase diferente. Comprueba:
- ¿Hay aviso de corte programado en tu portal? Las empresas eléctricas (Iberdrola, Viesgo, etc.) avisan 48h antes por carta o app.
- Llama al teléfono de averías de tu comercializadora:
- Iberdrola: 900 171 171
- Endesa: 800 76 09 09
- Viesgo: 900 101 493
- Naturgy: 900 100 251
Te dirán si hay incidencia en tu suministro o si tu contador ha dejado de funcionar. Si es fallo de ellos, te lo arreglan gratis (es su responsabilidad).
Paso 5: Revisa el contador y el ICP
El ICP (Interruptor de Control de Potencia) corta la luz si pasas de la potencia contratada. Se encuentra cerca del contador.
- Si tienes contador digital: el ICP está integrado. Cuando la potencia se excede, el contador corta por 60 segundos y luego vuelve automáticamente.
- Si tienes contador mecánico antiguo: hay un ICP físico aparte. Revisa que esté subido.
Si el ICP salta frecuentemente, significa que tienes poca potencia contratada para tu uso. Solución: subir la potencia contratada llamando a tu comercializadora (5-15€ más al mes). Si quieres saber si tu cuadro soporta más potencia, consulta nuestro artículo sobre cuándo cambiar el cuadro eléctrico.
Cuándo llamar urgentemente a un electricista
Llama ya sin hacer más comprobaciones si:
- ❌ Hay olor a quemado en el cuadro o en algún enchufe
- ❌ Ves humo o chispas
- ❌ Un enchufe está caliente al tacto sin nada conectado
- ❌ Has recibido un calambre al tocar algo metálico (tuberías, grifos, electrodomésticos)
- ❌ El diferencial no sube de ninguna manera
En ReformaIA atendemos urgencias eléctricas en Pamplona y Comarca en 30-60 minutos, de 8:00 a 20:00 todos los días.
¿No consigues que vuelva la luz? Llama al 611 450 012 o escribe por WhatsApp. Diagnóstico gratis si contratas la reparación.