1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Nombre comercial: ReformaIA
- Titular: José Liván Maseda Pereira
- NIF: Y7545610Z
- Domicilio fiscal: Calle Exkibel 23, Bajo Izq., 31192 Aranguren (Navarra)
- Teléfono: 631 611 692
- Correo electrónico: info@reformaia.es
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales que nos facilite a través de los formularios de contacto, solicitud de presupuesto o WhatsApp serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar su solicitud de presupuesto para servicios de reformas y mantenimiento del hogar.
- Contactarle por teléfono, email o WhatsApp para informarle sobre el estado de su consulta.
- Asignarle un profesional cualificado de nuestra red para la realización del servicio solicitado.
- Realizar el seguimiento del servicio contratado hasta su finalización.
- Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que haya dado su consentimiento previo.
3. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD): al cumplimentar y enviar el formulario de contacto o presupuesto, usted otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD): el tratamiento es necesario para atender su solicitud de presupuesto y, en su caso, la prestación del servicio contratado.
- Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): para el mantenimiento de la relación comercial y la mejora de nuestros servicios.
4. Datos personales recogidos
A través de los formularios de este sitio web recogemos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico (opcional)
- Localidad
- Tipo de servicio solicitado
- Descripción del proyecto o avería
- Nivel de urgencia
Además, de forma automática se recogen datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y los parámetros UTM de campañas publicitarias, con el fin de medir la eficacia de nuestras acciones de marketing.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a:
- Profesionales de nuestra red: sus datos de contacto y la descripción del servicio solicitado serán compartidos con el profesional asignado para la realización del trabajo. Estos profesionales actúan como responsables independientes del tratamiento.
- Proveedores de servicios tecnológicos: servicios de hosting, correo electrónico y mensajería (Telegram, WhatsApp) necesarios para la gestión de su solicitud.
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores que cuenten con garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Plazo de conservación
Sus datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de leads y presupuestos: mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada, durante el plazo legalmente establecido para atender posibles responsabilidades (5 años).
- Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que revoque su consentimiento.
- Datos de navegación: durante un máximo de 12 meses.
7. Derechos del interesado
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos en la normativa.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante:
- Correo electrónico: info@reformaia.es
- Teléfono: 631 611 692
Deberá acompañar su solicitud con una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
8. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099
9. Medidas de seguridad
ReformaIA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, incluyendo protección frente a accesos no autorizados, cifrado de comunicaciones, control de acceso y copias de seguridad periódicas.
10. Modificaciones de esta política
ReformaIA se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambio sustancial, se lo notificaremos a través de este sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.